política de entrega
A Healthy Habits se dedica a fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável para garantir que nossos clientes recebam seus produtos com comodidade e segurança. Abaixo estão detalhadas as diretrizes e procedimentos relacionados à política de entrega.
área de cobertura
A entrega é realizada em todo o território nacional por meio de transportadoras e/ou via Correios.
prazo e valor de entrega
Na finalização da sua compra, você pode conferir o prazo e o valor de entrega, que são calculados automaticamente com base no seu destino (CEP). Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para pagamentos realizados via Boleto Bancário, o pedido será despachado após a compensação bancária, que ocorre geralmente em até 3 dias úteis após o pagamento.
métodos de entrega
As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios, com opções de serviços Sedex e PAC, escolhidas com base na disponibilidade e preferência do cliente.
erros, extravios e roubo
Em caso de erro por parte da transportadora ou da Healthy Habits, o pedido será reenviado sem custos adicionais. A mesma política se aplica a casos de extravio ou roubo da carga.
autorização de entrega
Ao concordar com a entrega da mercadoria por transportadora ou Correios, o cliente autoriza a entrega a administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço. A Healthy Habits não se responsabiliza por eventuais perdas ou extravios após a entrega autorizada.
acompanhamento e reclamações
Se o pacote não tiver movimentação por 30 dias, a transportadora iniciará uma investigação de extravio após manifestação do cliente. Reclamações de extravio devem ser feitas em até 90 dias da última movimentação. No caso dos Correios, o prazo é de 30 dias após a data estimada.
ausência do cliente
O cliente deve garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido das 8h às 20h. Caso não haja recebimento após 3 tentativas, o produto retornará ao Centro de Distribuição, e o cliente arcará com o reenvio.
alteração no endereço de entrega
A alteração no endereço de entrega só será possível antes da emissão da nota fiscal, por isso entre em contato com a gente o mais rápido possível através do e-mail contato@healthyhabits.com.br Caso a alteração não seja possível, será necessário cancelar o pedido e realizar um nova compra para o endereço correto. O valor será estornado conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.